B2C / 363 целевых лида из Instagram для нового бренда моек обуви в Санкт-Петербурге

Опубликовано: 09.02.2022
Автор:
Изменено: 11.08.2022

О ПРОЕКТЕ

Реставрация и мойка обуви с экологическим подходом в Санкт-Петербурге. В основе деятельности и принципов работы команды лежат японские традиции чистоты.

Период работы: октябрь 2021 г – декабрь 2021 г

Стратегия: привлечение лидов из Инстаграм при помощи таргетированной рекламы

 

ЗАДАЧИ ПЕРЕД КОМАНДОЙ

На момент обращения клиент самостоятельно настраивал рекламу по промоакциям через приложение Инстаграм и не получал лиды, опыта запуска рекламы через Ads Manager для MIZU Спб не было, но активно работала таргетированная реклама в Перми и Казани. В Санкт-Петербурге проводились коллаборации с местными блогерами.

dizajn-bez-nazvanija-5-9811421-768x768

Наша задача состояла в том, чтобы протестировать таргетированную рекламу, найти целевую аудиторию, продумать стратегию продвижения и получить стоимость лидов до 250 ₽ с данного рекламного канала.

 

ОБЩАЯ СТРАТЕГИЯ

Для того, чтобы продвижение мойки обуви было эффективным, мы провели исследование, которое состояло из следующих этапов:

  • анализ целевой аудитории компании
  • детальный анализ конкурентов
  • анализ рекламы конкурентов и рекламы MIZU в других городах

Исходя из этих данных, мы составили стратегию продвижения аккаунта, в качестве посадочной страницы и генерации лидов мы подготовили квиз. Было принято решение настраивать рекламу на сообщения в Директ и на квиз. Все лиды обрабатывались менеджером по продажам на стороне клиента.

 

АУДИТОРИЯ

После анализа целевой аудитории (ЦА), на старте запуска были выбраны следующие аудитории:

  • Холодная ЦА (Гео: Санкт-Петербург, Возраст: от 18 до 45 лет)
  • Look-a-like (похожая ЦА)
  • Ретаргетинг (кто взаимодействовал с аккаунтом или посмотрел 75% видео)

Но уже на второй месяц работы выделили еще 4 аудитории:

  • те, кто увлекается/ профессионально занимается спортом
  • те, кто придерживается разумного потребления
  • те, кто работают в среднем и высшем менеджменте
  • те, кто живет или работает в радиусе 10 км от офиса компании

 

FACEBOOK ADS

ВОРОНКА

kejs_mojka-obuvi_smmekalka-3
Воронка Instagram

 

Благодаря кампании на сообщения в директ, мы выполнили сразу три задачи – это прирост заинтересованной ЦА, прибавление подписчиков в аккаунт для поддержания вовлеченности и привлечение новых клиентов.

Посетители аккаунта, которые сохраняли публикацию, оставляли реакции на записи или выполняли любое положительное действие, были перенаправлены на квиз.

Трафик на квиз запускался только с целью конверсии по событиям, где ФБ с помощью искусственного интеллекта подбирал именно ту ЦА, которая с большей вероятностью отправит заявку.

На квиз велся как холодный, так и теплый трафик (ретаргетинг).

 

ПОСАДОЧНАЯ СТРАНИЦА

kejs_mojka-obuvi_smmekalka-4
Посадочная страница

Самое важное в оформлении посадочной страницы — сильный оффер и уникальное торговое предложение. Без оффера люди не заполняют квиз, так как на это отсутствует мотивация.

Мы предлагали ответить на 4 вопроса и получить скидку до 30%. В качестве УТП был сделан акцент на стоимости, так как денежная мотивация в услугах работает наилучшим образом.

 

КРЕАТИВЫ

 

В рамках первых тестов мы создали несколько креативов с информацией о скидке, а также использовали самые популярные решения для креативов – до/ после, процесс работы. Ниже представлены лучшие креативы, у которых показатель CTR превышал 1,5%. Видео с процессом чистки и восстановления разных пар обуви, смена фото до и после. Также были протестированы статичные изображения, но их результат в несколько раз хуже.

 

РЕЗУЛЬТАТЫ

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 2 МЕСЯЦА

kejs_pp-kopija-5-2
Трафик в Instagram и на квиз

За первый 2 месяца работы над проектом мы получили:

Instagram Direct:

  • 1312 кликов, CPC составил 19,58 ₽
  • 94 сообщения, средняя цена составила 273 ₽

Квиз:

  • 1012 кликов, CPC составил 14,08 ₽
  • 78 целевых лидов, средняя цена составила 182 ₽

 

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 3 МЕСЯЦА

kejs_pp-kopija-6
Трафик в Instagram и на квиз

Во втором месяце после запуска нам удалось достичь средней цены заявки, равной 230 руб. Но в третьем месяце цена лида вновь поднялась, так как в предновогодние дни реклама мойки и реставрации обуви была не самой актуальной.

 

ГИПОТЕЗЫ

В течение трёх месяцев были протестированы различные гипотезы, а именно:

  • Запуск таких же кампаний, как в Казани (широкая аудитория, креативы = до/ после)

Вывод: Цена заявки вышла в 3 раза дороже, чем в Казани. Продаж меньше 10. Кампании провалены и не зашли в нашем случае.

  • Обновленные креативы на широкую аудиторию. Возможно, на первом тесте не зашли именно креативы

Вывод: Продолжаем тестировать разные визуалы. Если посмотреть кейсы чужих кампаний и кампанию из Казани, то у всех похожие офферы. Получается, дело в самом креативе. Наша задача — снизить стоимость заявки, не достигнута на данный момент.

  • Пробуем сузить ГЕО и показываться только на тех, кто живет недалеко от мойки

Вывод: После сужения ГЕО, цена сообщения выросла до 600р. Вероятнее всего это произошло, потому что после сужения ГЕО мы «отрезали» большое количество ЦА. А те. кто попал в радиус могли не знать, что мойка находится рядом с ними, т.к. не креативе не указали адрес.

  • Продолжаем тестировать разные креативы, используем широкую аудиторию, добавляем элементы фирм. стиля

Вывод: Найден креатив, которые приносит заявки до 150р. Снизилась стоимость заявки, но проблема в том, что за этот период всего 6 продаж. Суть в том, что в данный момент запущена аналогичная кампания, как и в Казани. В Казани есть продажи, а в СПБ нет. Но мы можем количественно учесть только оплаты тех, кто ответил автоматическим сообщением и дошел до оплаты. Необходима более детальная статистика для объективного анализа результатов.

  • Тестируем интересы с креативом, который приносит заявки по 100-150р. Идея в том, что показывать рекламу только на тех, кто интересуется спортом, т.к. они носят брендированные кроссы и т.д. Вторая идея: рекламироваться на владельцев бизнеса, инвесторов и т.д.

Вывод: Суженная по интересам аудитория отсекает большой % потенциально заинтересованных людей. Данная рекламная кампания не принесла высоких результатов, цена лида составила в среднем 550₽, в продажу данные лиды не конвертировались. Подтверждаем гипотезу, что широкая аудитория работает лучше.

 

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ

Facebook Ads:

  • заявки и лиды приходят разного качества: как те, кто готов купить прямо сейчас, так и те, кто в настоящий момент просто интересуется и планирует покупку услуги позже или даже в следующем сезоне
  • все заявки должны обрабатываться в день получения, так как на следующий день и позже человек уже просто забывает, что отвечал на какие-то вопросы
  • больше всего заявок – квиз, однако лиды с этой посадочной страницы более холодные
  • успех работы с большим количеством заявок – учет в CRM, грамотно подготовленные скрипты продаж, совершение повторных касаний с теми, кто будет готов обратиться за услугой позже.
А ваши соцсети продают?
Превращаем цифры отчетов в деньги
Введите ваше имя
Введите ваш телефон
Продолжая, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности

Популярные статьи

от SMMEKALKA

Хочу начать. Что для этого нужно?
Перед началом предлагаем познакомиться с вашим персональным маркетологом
Уже завтра мы подготовим персональное коммерческое предложение с учетом бизнес-целей вашего бизнеса, а сейчас вы можете познакомиться с презентацией о нас
Как мы работаем
Работаем
на бизнес-результат по всей России
Офис
г. Москва
+7 (495) 120-17-92
Автозаводская ул., 23А, корп. 2
Центральный офис
г. Санкт-Петербург
+7 (926) 249-02 04
Магнитогорская ул, д. 51Е