О проекте
theMAP – это платежный сервис, предназначенный для продавцов, заинтересованных в доступе к удобному и гибкому решению для автоматизации электронных платежей с помощью банковских карт.
После блокировки Instagram* клиент обратился к нам за созданием Telegram-канала. Мы начали работу в июле 2022 года.
Основная сложность в проекте – узость ниши в сфере B2B, что влияет на вовлеченность в проекте.
Задачи перед командой
— создание Telegram-канала с нуля;
— создание контента для Telegram-канала;
— повышение вовлеченности и узнаваемости бренда;
— создание комьюнити в сообществе и оперативная коммуникация с подписчиками.
Создание контента
Для начала мы разработали контентную стратегию и создали рубрикатор.
Форматы контента
Так как Telegram является преимущественно новостной площадкой, основная часть контента – новости из сферы E-commerce.
Для привлечения внимания использовали яркие фото заголовком и небольшой текст, чтобы контент воспринимался легко.
Чтобы понимать, что действительно интересно нашей аудитории, мы заходим в сообщества конкурентов и анализируем вопросы пользователей. На этом строится контент-план.
В задачи команды входило привлекать органический трафик на сайт theMap.com. В связи с этим использовали формат коротких подводок к статьям на сайте с добавлением кликабельной ссылки.
Чтобы сложная информация лучше усваивалась, мы добавляем в контент формат постов-каруселей с иллюстрациями.
Такие посты мы обычно публикуем в рубрике #theMAP_идеи, где делимся кейсами, или, когда отвечаем на вопросы пользователей.
Все карточки оформляем в фирменном стиле компании.
Периодически мы включаем в контент посты о деятельности компании, чтобы пользователи в любой момент могли обратиться за консультацией и подключить услуги компании. Для этого мы раскрываем преимущества работы и услуг, делимся отзывами.
Для поддержания интереса аудитории и повышения вовлеченности используем развлекательный формат.
Не забываем и про опросы и викторины для повышения вовлеченности в контент. Чтобы получить больше голосов, делаем опрос анонимным.
Продвижение канала
Гипотеза 1
Для продвижения канала использовали рекламные посты в других каналах.
Изначально гипотеза была в том, что наша аудитория находится в сообществах, связанных с товарным бизнесом, где целевая аудитория – поставщики. Также мы рассматривали каналы с новостями в сфере ритейла.
Бюджет: 50 000 руб.
Подписчиков с рекламы: 633
Средняя цена подписчика: 78 руб.
Гипотеза 2
Если в первых тестах мы задействовали только узкую аудиторию, то теперь решили и широкую. Для этого мы подобрали каналы, где есть предприниматели. Основные темы: банковское дело, бизнес, бизнес-подкасты.
Хорошие результаты принесли каналы с бизнес-подкастами в начале ноября-конце декабря 2022.
Основной посыл рекламного креатива: в Новый год все покупают подарки. Наш продукт поможет избавить вас от хаоса.
Бюджет: 50 000 руб.
Подписчиков с рекламы: 635
Средняя цена подписчика: 173 руб.
Работа над проектом продолжается.
Для улучшения результатов планируем добавить больше экспертного контента (аудио-подкасты, кружочки с видео, мини-эфиры со специалистами), а также протестировать другие креативы для рекламы на каналах.
*Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией
Эксперт статьи
Мария Карпова — Руководитель производства SMMEKALKA, GroupHead SMMEKALKA и Klevrs
Лидер, который знает как устроен B2B и промышленный маркетинг изнутри. Лидирует производство сразу двух агентств — под её руководством работают проджект-менеджеры, идут проекты, держится качество.
Её зона ответственности, чтобы стратегия всегда реально работала на выходе. Не потерялась между брифом и дедлайном, не размылась в правках. B2B и промышленные клиенты — специфика жёсткая: длинный цикл сделки, технически сложный продукт, консервативная аудитория. Мария знает, как выстроить под такой бизнес контентную и коммуникационную систему, которая работает на реальные продажи.
В SMMEKALKA закрывает и продажи: ведёт новых лидов до сделки. Клиенты возвращаются и приводят новые компании — значит система работает. Её подход: экспертность команды растёт на каждом проекте, клиент это чувствует.
