О проекте
Группа компаний STiS, отметившая в 2024 году 25-летие, оказывает полный спектр услуг по переработке стекол для рынка светопрозрачных конструкций. Ежемесячный объем производства составляет 300 000 кв. м стеклопакетов. 8 производственных площадок STiS расположены в нескольких регионах России.
Знаковые объекты с архитектурными стеклопакетами STiS: олимпийский стадион «Фишт» в Сочи, башни «Евразия» и «Федерация» в Moscow City, станции и пересадочные узлы Московского центрального кольца, элитный жилой комплекс «Воробьев дом» и «Дом на Мосфильмовской» в Москве, крупнейший в Европе торгово-развлекательный центра «Авиапарк» в Москве и другие.
Группа компаний обратилась к нам в апреле 2024 года. Ранее они уже вели соцсети, но это направление не было системным. Главный запрос клиента — стабильное присутствие в соцсетях, демонстрация технологичности, открытости и высоких стандартов качества STiS, создание лояльного комьюнити. Поэтому в этом проекте мы сделали упор на качественный контент.
Выбор контентных площадок
Основной площадкой выбрали Telegram, так как отталкивались от целевой аудитории бренда. Наша гипотеза заключалась в том, что ЛПР компаний стекольной промышленности, коллеги и партнеры выбирают именно эту платформу для общения и взаимодействия.
На втором плане оставили ВКонтакте и запрещенную соцсеть, в которые дублировали контент (кросспостинг), и адаптировали его под конкретный функционал каждой соцсети.
Так как приоритетным стал Telegram, рассмотрим выбранные нами форматы контента, использованные на этой площадке.
Форматы контента
Компания и раньше публиковала кейсы, анонсы вебинаров и отраслевых мероприятий. Но у них практически отсутствовал контент для вовлечения аудитории.
Мы расширили матрицу контента: добавили отдельные подборки и рубрики.
Например, начали публиковать новости из мира стекла. Это стало отдельной полноценной рубрикой «Стеклянные новости».
Благодаря этому мы смогли расширить аудиторию и привнести в контент уникальности.
Ещё один формат, который мы использовали — викторины. Так мы увеличили показатель ERV (соотношение реакций к просмотрам) в сообществе.
Непринужденный формат опросов дополняли более сложным полезным контентом с погружением в профессиональную сферу. Например, рассказывали что нужно знать для эффектного панорамного остекления, или о декоративном переплете.
Большую часть контента составляли подборки. Они были двух типов:
- Кейсы — контент, демонстрирующий как используется продукция бренда на примерах бизнес-центров и жилых комплексов.
- креативные подборки об архитектуре и остеклении для расширения кругозора и вдохновения.
Чтобы поддерживать статусность и имидж бренда использовали классический формат отзывов и рассказывали об истории компании.
10% контента составляли публикации, где мы рассказывали о преимуществах сотрудничества с компанией, и нативно приглашали присоединиться к сотрудничеству со STiS.
Несмотря на то, что бренд достаточно консервативен в плане контента, мы старались привнести в него креативность и свежий взгляд.
Например, команда контента использовала искусственный интеллект, чтобы посмотреть, как будут выглядеть стеклянные сооружения в будущем. Или придумала развлекательный пост с фотокарточками из разных фильмов, где персонаж находится у окна.
К инфоповодам мы тоже подходили с креативом. Привычное поздравление с Днем знаний упаковали в формат кейса о том, как стеклопакеты STiS применяются в зарубежном учебном пансионате.
И, конечно, мы не забывали о коммуникации с аудиторией, поэтому предлагали поделиться своим мнением или задавать вопросы экспертам.
Комьюнити-менеджмент
Приоритетная задача комьюнити-менеджера заключалась в оперативных ответах на сообщения и комментарии каждые 15 минут, опираясь на Tone of voice бренда.
Отчётность
В течение всего сотрудничества мы предоставляли подробные отчёты о работе, чтобы клиент оставался в курсе текущих результатов.
Результаты
Несмотря на то, что в рамках продвижения проекта STiS не был предусмотрен бюджет на рекламу, за счет верной контент-стратегии мы добились следующих результатов.
Работа над проектом продолжается.
Эксперт статьи
Марина Левушкина — основательница агентства SMMEKALKA, эксперт в сфере SMM, контент-маркетинга и digital-коммуникаций. Она помогает брендам выстраивать сильное присутствие в социальных сетях, формировать понятную коммуникацию с аудиторией и превращать контент в инструмент роста бизнеса.
Имеет высшее образование в сфере менеджмента и предпринимательства. Профессиональный путь начала в клиентском сервисе и работе с партнёрами, а затем перешла в digital-маркетинг. С 2019 года развивает SMMEKALKA, где занимается стратегией, управлением проектами и развитием агентства.
В работе Марина сочетает системный подход, внимание к задачам бизнеса и понимание актуальных digital-инструментов. Её экспертиза охватывает SMM-стратегию, контент, позиционирование бренда и развитие коммуникации с аудиторией.
