Продвижение сети ТРЦ «РИО» во «ВКонтакте»: контент и реклама

Опубликовано: 20.05.2022
Автор:
Изменено: 11.08.2022

О проекте

Ташир Групп — это крупнейшая в России диверсифицированная промышленно-строительная группа федерального масштаба, реализующая свою деятельность по ключевым направлениям в ведущих секторах экономики страны и объединяющая более 200 компаний.

До блокировки Instagram* мы вели аккаунты ТРЦ «РИО» на этой площадке и стабильно достигали поставленных KPI. В апреле 2022 года совместно с клиентом приняли решение о переходе во «ВКонтакте».

Задачи

Перед командой стояли следующие задачи:

ведение сообщества «ВКонтакте» для трех ТРЦ РИО;
— отстройка контента в рамках одного сообщества по направлению каждого ТРЦ;
— повышение вовлеченности и узнаваемости бренда;
— проработка имиджа бренда в соцсетях;
— создание комьюнити в сообществе и оперативная коммуникация с подписчиками;
настройка таргетированной рекламы «ВКонтакте»;
— увеличение трафика на сайт ТРЦ.

kejs-vk_trc-rio-4

 

 

 

План перехода во «ВКонтакте»

Переехать на новую площадку мы смогли оперативно, за 4 дня.

13-7

Такая быстрая работа была выполнена благодаря сплоченности команды, в которой четко распределены зоны ответственности. За каждым проектом закреплено сразу несколько специалистов: проджект-менеджер, контент-менеджер, копирайтер, дизайнер, таргетолог, фотограф.

Команда подобрана с учетом опыта в нише. И на одного сотрудника приходится не более 5 проектов, чтобы не терялся фокус внимания, и соблюдались все сроки выполнения работ.

Оформление сообщества

Ранее в сообществе не использовалось «Меню». При переходе во «ВКонтакте» мы использовали этот инструмент для удобной навигации по сообществу.

1-17

После нажатия «Напишите нам» подписчик сразу попадает в диалог с сообществом. В разделе «Отзывы» может посмотреть комментарии посетителей, а в разделе «Акции» посмотреть актуальные предложения от арендаторов.

Так как важной частью контентной стратегии является привлечение подписчиков на мероприятия, мы установили персонализированный виджет, который обращается по имени и при нажатии на него открывается подробная информация о мероприятии.

Контент в сообществе

В соответствии с целями клиента мы разделили темы публикаций на 2 категории: живой контент (фото с мероприятий и активностей ТРЦ), вовлекающий и полезный контент с продукцией арендаторов.

2-17
Примеры полезного и живого контента

Благодаря использованию механики опросов в контенте мы смогли увеличить ERV в сообществе. Важно оставлять формат опроса анонимным, именно так можно получить больше голосов.

3-20
Использование опроса для повышения ERV

Статьи

В течении двух месяцев мы тестировали разные форматы статей: от полезных до продающих.

4-19
Контент, публикуемый нами в разделе «Статьи»

Но ни одна из рубрик не принесла нам больших просмотров и отклика от аудитории. Поэтому мы сделали вывод, что для ниши торговых центров такой формат работает менее эффективно, и заменили их на посты, но с более длинными текстами.

Рассылки

По правилам площадки мы не можем делать рассылку по подписчикам без их согласия, поэтому мы внедрили рассылку приложения Senler.

5-12
Вид приложения рассылки при переходе из меню или по ссылке и пример акционной рассылки

Его механика вовлекает и призывает подписчика нажать кнопку «Подписаться» на рассылку с акциями и тем самым дает разрешение на рассылку. За 1 месяц органически на рассылку подписалось 35 человек.

Комьюнити-менеджмент

Точка А по количеству запросов: 10 шт в месяц. Через два месяца после внедрения стратегии количество запросов выросло до 55 шт. в месяц.

6-12
Ответы комьюнити-менеджера на вопросы подписчиков

Кроме верно выбранных призывов, это связано с профессиональной работой комьюнити-менеджера, который не просто отвечает на комментарии, а активно вовлекает в дальнейший разговор.

ERV сообщества

В работе над проектами «ВКонтакте» мы ориентируемся на показатель ERV – соотношение реакций к просмотрам.
Взаимодействие пользователя с контентом — первый шаг для создания имиджа бренда в соцсетях.

7-1-2

Продвижение и привлечение аудитории

Мы решали сразу несколько типов задач.

  • Привлечение подписчиков в группу ВКонтакте

— ЦА: мужчины и женщины 21+, проживающие в радиусе 5 км от ТЦ. Интересы: шоппинг, покупки.
— Ретаргет на посетителей сайта.
— Аудитория, которая использовала ключевые слова «рио трц» и др. в сервисах VK.

  • Привлечение подписчиков на мероприятия в ТЦ

— Художественные мастер-классы «Рисуем вместе».
ЦА: женщины 25+, родители детей от 4х до 12 лет. ГЕО 5 км от ТЦ.

  • Увеличение посещаемости сайта за счет переходов из «ВКонтакте»

— ЦА: мужчины и женщины 21+, проживающие в радиусе 5 км от ТЦ. Интересы: шоппинг, покупки.

  • Продвижение розыгрышей и конкурсов

— ЦА: мужчины и женщины 21+, проживающие в радиусе 5 км от ТЦ.

Типы рекламных кампаний

Мы использовали три типа:

Подписка. Сегментируем целевую аудиторию по интересам, по ключевым словам, по совершенным позитивным действиям с рекламой. Цель — рост подписчиков группы.

8-12
Креативы для кампании на подписку

Переходы на сайт. Подключаем автоматический выбор плейсмента экосистемы VK, показываем рекламу всем, кто потенциально может перейти по ссылке.

9-12
Креативы для кампании на сайт

— Продвижение мероприятий «Рисуем вместе» для увеличения ТРЦ.

10-10
Креативы для продвижения мероприятий

Результаты рекламного продвижения

За время работы рекламной кампании группа выросла на 1600 человек.

16-8

  • Средняя цена подписчика составила 91 руб.
  • Минимальная цена подписчика — 28 руб.
  • Число уникальных посетителей страницы выросло в 2,5 раза.
  • Охват аудитории вырос в 23 раза.
  • Средняя цена охвата составила 238 руб / 1000 человек.

Результат за 2 месяца работы

  • Увеличили соотношение реакций к просмотрам (ERV) с 0,41% до 1,5%.
  • Увеличили аудиторию сообщества до 60 416 человек.
  • Охват сообщества вырос с 10 800 до 18 706 человек.
  • Количество комментариев также увеличилось с 10 до 55 запросов в месяц.

Выводы

Для продвижения данного проекта лучше всего работают:

  • стабильные конкурсные механики для вовлечения аудитории;
  • разноплановый контент: полезный и продающий в сочетании с живым (UGC, контент о мероприятиях);
  • оперативный комьюнити-менеджмент.

На данный момент работа над проектом продолжается. В мае мы тестируем новый формат конкурсной механики с использованием приложения «Колизей».

*Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией

А ваши соцсети продают?
Превращаем цифры отчетов в деньги
Введите ваше имя
Введите ваш телефон
Продолжая, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности

Популярные статьи

от SMMEKALKA

Хочу начать. Что для этого нужно?
Перед началом предлагаем познакомиться с вашим персональным маркетологом
Уже завтра мы подготовим персональное коммерческое предложение с учетом бизнес-целей вашего бизнеса, а сейчас вы можете познакомиться с презентацией о нас
Как мы работаем
Работаем
на бизнес-результат по всей России
Офис
г. Москва
+7 (495) 120-17-92
Автозаводская ул., 23А, корп. 2
Центральный офис
г. Санкт-Петербург
+7 (926) 249-02 04
Магнитогорская ул, д. 51Е