Что такое канцеляризмы и как убрать их из текста
Канцеляризмы делают текст похожим на служебную записку. Для договора это нормально. Для страницы услуги, письма клиенту или поста в Telegram такая манера мешает: читатель тратит силы на расшифровку и не видит сути.
Что называют канцеляризмами
Канцеляризмом называют слово, оборот или грамматическую конструкцию из официально-делового стиля, которая попала в другой контекст. Само слово не виновато. Формулировка «в связи с отсутствием документов» уместна в уведомлении. В коммерческом предложении она звучит чужеродно, если достаточно написать «нам не хватает документов».
Поэтому не стоит вычищать из текста все термины и официальный язык. У документа есть своя задача: зафиксировать условия, сроки и ответственность. У маркетингового текста другая задача: быстро объяснить человеку, что произойдёт, для кого и зачем.
Как распознать тяжёлую формулировку
Обычно канцелярит выдаёт не одно слово, а вся конструкция. Она прячет действие в существительное или убирает исполнителя. Иногда в ней стоит несколько существительных подряд. Читатель понимает слова по отдельности, но теряет смысл фразы.
| Признак | Тяжёлый вариант | Что написать | Что изменилось |
|---|---|---|---|
| Отглагольное существительное | «Провести анализ спроса» | «Проанализировать спрос» | Действие стало короче. |
| Пассивный залог | «Материал был подготовлен отделом маркетинга» | «Отдел маркетинга подготовил материал» | Понятен исполнитель. |
| Абстрактное существительное | «Оказать содействие в выборе решения» | «Помочь выбрать решение» | Появился точный глагол. |
| Цепочка существительных | «Планирование запуска проекта внедрения CRM» | «Спланировать запуск CRM» | Фраза читается за один раз. |
| Лишняя официальность | «В настоящий момент ведётся работа» | «Сейчас команда работает» | Нет пустой рамки вокруг сообщения. |
Почему канцелярит особенно мешает B2B-тексту
В сложной продаже у читателя и так много вопросов: подходит ли решение под его производство, кто будет внедрять, как изменится процесс. Если компания отвечает фразой «осуществляем комплексное сопровождение», она не помогает принять решение. Лучше прямо назвать состав работы. Сначала проводим аудит, затем настраиваем систему и обучаем команду.
Позиция SMMEKALKA.
Понятный текст сохраняет точность. Термины оставляем, когда без них потеряется смысл. Убираем слова, которые маскируют действие. Техническому директору не нужно объяснять, что такое ЧПУ. Ему нужно понять, какую задачу решает станок и в каких условиях.
Канцелярит часто появляется там, где автор боится сказать прямо. «Было принято решение о переносе сроков» звучит безопаснее, чем «мы перенесли срок на две недели». Во втором варианте ясно, кто перенёс срок и на сколько. Деловая ясность работает лучше безличной осторожности.
Как переписать текст без потери делового тона
Начните с одного абзаца. Так легче увидеть, что именно мешает тексту. Подчеркните в нём существительные на «-ние» и «-ция», обороты «в рамках», «в части», «имеет место», пассивные формы. Затем спросите себя, кто действует и что он делает. Ответ обычно даёт нормальную фразу.
- Поставьте исполнителя ближе к началу предложения.
- Замените связку «осуществлять» и существительное одним глаголом.
- Разрежьте длинную фразу на две, если в ней больше одного действия.
- Прочитайте вариант вслух. Если его трудно произнести, клиенту будет трудно читать.
Мы рекомендуем проверять в первую очередь первый экран сайта, описания услуг, кейсы и письма после встречи. Там текст должен вести к следующему действию. Внутренний регламент может оставаться формальным, если формулировка помогает избежать двойного толкования.
Когда канцеляризмы уместны
В договоре, политике обработки данных, приказе или официальном ответе точность важнее лёгкости. Устойчивые обороты помогают одинаково читать документ обеим сторонам. Здесь редактор не должен превращать юридическую формулировку в разговорную.
Граница простая. Если текст фиксирует обязательство, условие или правовой факт, согласуйте правки с юристом. Если он объясняет продукт, опыт компании или следующий шаг для клиента, пишите живым деловым языком. У читателя не должно оставаться работы по переводу вашего текста на русский.
