B2C / Как построить сообщество бренда в социальных сетях и получать трафик на сайт

О проекте

Biletix.ru является одним из передовых ресурсов, предлагающих услуги по онлайн-бронированию билетов на самолеты и поезда, а также номеров в отелях своим конечным клиентам. Ежедневно ресурс используют тысячи человек, так как Biletix предлагает широкий выбор авиабилетов по выгодным ценам.

На сегодняшний день бренд активно развивает свои социальные сети, а в 2022 году было принято решение протестировать коллаборации с инфлюенсерами с целью повышения узнаваемости бренда.

По ходу проекта мы вышли, в среднем, на 4 интеграции в месяц, средний месячный рекламный бюджет р.25 000.

В качестве основной площадки был выбран Telegram.

Почему мы выбрали Telegram?

После блокировки социальной сети Instagram* большая часть ушедшего трафика перешла в Telegram, что позволило нам захватить внимание большего % целевой аудитории.

Также согласно стратегии и тестам, мы сосредоточились на каналах про путешествия, которые в изобилии представлены именно в Telegram.

Задачи перед командой

• проработка стратегии размещения рекламных интеграций;
• сегментация и аналитика целевой аудитории;
• подборка каналов под сегменты ЦА;
• медиапланирование и регистрация креативов в ОРД;
• увеличение узнаваемости бренда;
• увеличение подписчиков в Telegram-канале бренда;
• увеличение трафика на сайт из канала.

Результаты

Всего было опубликовано 24 интеграции в Telegram-каналах с упоминанием брендов клиента. Далее будут приведем примеры некоторых интеграций и их результаты.

Креативы

Визуал рекламных креативов разрабатывался в соответствии общему стилю проекта. Общее требование – он должен привлекать внимание аудитории в ленте и подкреплять общее повествование в публикации.

За 24 интеграции удалось получить:

• Суммарный итоговый бюджет р.118 875,09
• Суммарный охват составил 140 165 просмотров
• Суммарное кол-во привлеченных подписчиков составило 2 118
• Средняя общая цена подписчика р.56,13
• Общий CPM составил р.848,11, цена единицы охвата = р.0,84

Также со слов клиента заметно вырос трафик на сайт из социальных сетей.

Примеры результатов рекламных интеграций:

Сложности

С чем столкнулись

На старте проекта, в этапе стратегии и первых тестовых запусков, мы выяснили, что проект требует отдельных маркетинговых активностей в области orm-маркетинга для повышения лояльности к продукту.

Аналитика показала, что имеется пласт аудитории, имеющих негативный опыт сотрудничества с продуктом, что влияет на общее восприятие бренда у целевой аудитории и негативно сказывается на результатах прочих рекламных активностей. Это требовало дополнительной работы над репутацией.

Как решили

Основное решение = коммуникация с брендом, аналитическая доказательная база, подкреплённая нашей экспертизой.

В рамках работы над репутацией мы сформировали гипотезы и предложили конкретный план действий для повышения лояльности аудитории к продукту.

Эта работа была вынесена в отдельный проект, который на момент формирования кейса находится на стадии разработки.

*Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией